Plateforme métier — gestion et suivi des demandes sociales
RéaliséAOSADS
Conception et développement d'une plateforme métier pour la gestion centralisée des demandes sociales des adhérents : cycle de vie des dossiers, workflows de validation, traçabilité des traitements et automatisation des processus administratifs.
Contexte
L'Association des Œuvres Sociales de l'Agence du Développement Social (AOSADS) gérait ses demandes sociales — crédits, aides, mutuelle, prestations familiales — sans système centralisé. L'intervention visait à concevoir une plateforme métier fiable, sécurisée et maintenable, couvrant l'ensemble du cycle de vie des demandes dans un cadre associatif national aux processus stricts.
Problématique
Modéliser des processus métier complexes (conditions d'éligibilité, validations croisées, historique des dossiers) dans une architecture lisible et évolutive, tout en garantissant une gestion fine des accès entre adhérents et administrateurs, et en préparant une base technique solide pour un front découplé futur.
Intervention
Modélisation du cycle de vie complet des demandes : enregistrement, suivi, traitement, validation et clôture. Conception de l'architecture de données et des processus de contrôle : règles d'éligibilité, validations croisées et gestion fine des accès par rôle (adhérent / administrateur). Implémentation de workflows de validation, automatisation des actions via Event Subscribers, système de notifications internes et exposition des données via la Serialization API.
Impact
Gestion centralisée et structurée de l'ensemble des demandes sociales, cycle de vie des dossiers traçable de bout en bout, réduction significative des erreurs de traitement manuel et administration fluide pour les gestionnaires. Base technique documentée et exposée via API, prête pour un front découplé en phase ultérieure.
Démontre
- Concevoir un système métier structurant des processus administratifs complexes.
- Modéliser le cycle de vie complet de dossiers avec validation, traçabilité et gestion des accès.
- Automatiser les traitements et les notifications dans un environnement multi-acteurs.
- Garantir la qualité et la cohérence des traitements via des règles métier codifiées.
- Construire une base technique évolutive et exposée via API pour un déploiement futur découplé.
Technologies & outils
Retour d’expérience
Certains détails fonctionnels de cette mission restent confidentiels conformément aux engagements contractuels avec l'AOSADS.
Vous souhaitez documenter, refondre ou faire évoluer une plateforme ?
Chaque mission commence par une compréhension claire du contexte, des contraintes techniques et des usages réels.